FAQS - PROBLEEMOPLOSSING

• Ik wil mijn maandelijkse donatie opzeggen. Kunt u mij helpen?

  Als je PayPal hebt geselecteerd als betaalmethode voor je maandelijkse donatie, kun je inloggen op je PayPal-account om je maandelijkse donatie aan te passen of te annuleren.

  Als je een kaart hebt gekozen als betaalmethode, neem dan contact op met team@stopecocide.earth en laat ons weten met welk e-mailadres je je hebt aangemeld.

• Ik heb problemen met aanmelden - waarom?
  Het systeem kan druk zijn als veel mensen zich proberen aan te melden.
  De meest voorkomende problemen zijn echter:

  • Locatieveld - zorg ervoor dat je begint met het typen van je stad en vervolgens een keuze maakt uit de vervolgkeuzelijst.

  • Zorg ervoor dat je alle verplichte velden hebt ingevuld, dat je akkoord bent gegaan met de wettelijke bepalingen en dat je even de tijd hebt genomen om het volgende scherm te laden.

  • Kaartbetalingen vereisen soms meer tijd dan Paypal om te verwerken omdat ze een vorm van dubbele authenticatie vereisen voor uw extra veiligheid. Paypal heeft dit proces al gedeeltelijk doorlopen bij het opzetten van uw beveiligde Paypal-account.

    Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.

  
  

• Ik heb me aangemeld - waar is mijn bevestigingsmail?
  Controleer uw ongewenste e-mail en spambox voor het geval e-mails daar per ongeluk terecht zijn gekomen. Als je na 24 uur nog steeds geen bevestigingsmail hebt ontvangen met je unieke ondertekende document als bijlage, neem dan contact met ons op.

  
  

• Er is mij verteld dat ik een maandelijkse nieuwsbrief zou moeten ontvangen - waar is die?
  Controleer uw ongewenste e-mail en spambox voor het geval e-mails daar per ongeluk terecht zijn gekomen.
  Als u ze nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

  
  

• Ik heb me aangemeld voor juli 2019 en ik heb een blockchaincertificaat gekregen - waar is dat voor?
  We genereren deze niet langer omdat ons meest recente juridische advies is dat ze niet vereist zijn en we geen crypto-server energie onnodig willen gebruiken. Uw belangrijkste document als een Earth Protector is uw Earth Protectors Trust Fund document - dit toont de datum en tijd waarop u zich aanmeldde en indien nodig kunnen we dit verifiëren.

  
  

• Waar staat het symbool in jullie logo voor?
  Ons logo is gebaseerd op de rune die "bescherming" symboliseert, maar ook op een boom, een persoon, de aarde en het alom bekende symbool voor vrede. Het is, in symbolische taal, vreedzaam opstaan als een Beschermer van de Aarde.